E-Ticaret Yönetimi

E-Ticaret Operasyonunuzu Ölçülebilir Bir Büyüme Sistemine Dönüştürün

E-ticarette büyüme yalnızca daha fazla ürün eklemek, indirim yapmak veya reklam bütçesini artırmakla sağlanmaz. Ürünlerin doğru biçimde sunulması, kategori yapısının kolay anlaşılması, kampanyaların planlanması ve kullanıcıların satın alma sürecinde karşılaştığı engellerin azaltılması gerekir.

Ses Ajans olarak e-ticaret sitenizi yalnızca ürünlerin listelendiği bir satış kanalı olarak değerlendirmiyoruz. Mağazanızın ürün yapısını, içeriklerini, kampanyalarını, kullanıcı deneyimini ve performans verilerini ortak bir strateji içinde yönetiyoruz.

Amacımız yalnızca trafik artışı sağlamak değil, mevcut ziyaretçilerin ürünleri daha kolay bulmasını, markanıza güvenmesini ve satın alma sürecini tamamlamasını desteklemektir.

E-ticaret mağazanızı günlük işlemlerle ayakta kalan bir yapıdan, veriler doğrultusunda sürekli gelişen bir satış kanalına dönüştürüyoruz.

E-Ticaret Yönetimi İşletmenize Ne Kazandırır?

Profesyonel e-ticaret yönetimi, mağazanızdaki ürünlerin, kampanyaların ve satış süreçlerinin daha düzenli ilerlemesini sağlar.

Daha düzenli mağaza yapısı

Ürünlerin doğru kategoriler altında sunulması, filtrelerin anlaşılır olması ve sayfalar arasındaki geçişlerin kolaylaşması sağlanır.

Güçlü ürün sunumu

Ürün başlıkları, açıklamaları, görselleri, varyasyonları ve teknik bilgileri satın alma kararını destekleyecek biçimde düzenlenir.

Artan dönüşüm potansiyeli

Ürün sayfasından ödeme adımına kadar uzanan süreç değerlendirilir. Kullanıcıların satın alma işlemini yarıda bırakmasına neden olabilecek alanlar geliştirilir.

Planlı kampanya yönetimi

İndirimler, kuponlar, ürün grupları ve dönemsel fırsatlar belirli satış hedefleri doğrultusunda planlanır.

Kontrollü ürün ve fiyat yönetimi

Stok, fiyat, varyasyon ve ürün görünürlüğü gibi mağaza operasyonları daha düzenli takip edilir.

Ölçülebilir performans

Satış, dönüşüm, sepet, ürün ve kategori performansı düzenli olarak analiz edilir.

Pazarlama kanallarıyla uyum

E-ticaret sitesi, SEO, reklam ve sosyal medya çalışmalarından bağımsız değerlendirilmez. Tüm kanallar aynı ticari hedef doğrultusunda planlanabilir.

E-Ticaret Yönetimi Hizmetimizin Kapsamı

Her e-ticaret mağazasının ürün sayısı, hedef kitlesi, teknik altyapısı ve satış modeli farklıdır. Bu nedenle tüm işletmelere aynı mağaza düzenini veya hazır çalışma planını uygulamıyoruz.

Markanızı, ürünlerinizi, mevcut satış verilerinizi ve büyüme hedeflerinizi değerlendirerek işletmenize özel bir e-ticaret yönetim planı hazırlıyoruz.

E-ticaret stratejisi ve yol haritası

Çalışmaya başlamadan önce mağazanızın mevcut durumunu ve ticari hedeflerini inceliyoruz.

Strateji oluştururken şu alanları değerlendiriyoruz:

• Ürün ve kategori yapısı
• Mevcut satış performansı
• Hedef müşteri grupları
• En yüksek potansiyele sahip ürünler
• Kampanya dönemleri
• Kullanılan pazarlama kanalları
• Rakiplerin ürün ve fiyat sunumu
• Teknik ve operasyonel ihtiyaçlar
• Geliştirilebilecek dönüşüm alanları

Elde edilen bulgular doğrultusunda kısa ve orta vadeli öncelikleri belirliyoruz.

Ürün ve kategori yönetimi

Mağazadaki ürünlerin doğru kategorilerde ve anlaşılır bir yapı içerisinde sunulmasını sağlıyoruz.

Bu kapsamda şu işlemler gerçekleştirilebilir:

• Kategori yapısının düzenlenmesi
• Alt kategori planlaması
• Ürünlerin doğru kategorilere atanması
• Filtre ve özellik yapısının değerlendirilmesi
• Ürün varyasyonlarının düzenlenmesi
• Kategori sıralamasının geliştirilmesi
• Öne çıkan ürün gruplarının belirlenmesi
• Kullanılmayan veya tekrar eden ürün kayıtlarının kontrol edilmesi

Amaç, ziyaretçinin aradığı ürüne mümkün olduğunca kısa sürede ulaşmasını sağlamaktır.

Ürün içerikleri ve mağaza düzeni

Ürün sayfaları, müşterinin satın alma kararını verdiği en önemli alanlardan biridir.

Ürünlerin yalnızca teknik özelliklerini listelemek yerine, kullanıcıların karar sürecinde ihtiyaç duyduğu bilgileri açık ve güvenilir biçimde sunuyoruz.

Ürün sayfalarında şu alanlar değerlendirilebilir:

• Ürün adı
• Kısa ürün açıklaması
• Ayrıntılı ürün açıklaması
• Teknik özellikler
• Kullanım alanları
• Ürün avantajları
• Varyasyon ve seçenekler
• Görsel sıralaması
• Teslimat ve iade bilgileri
• Tamamlayıcı ürün önerileri
• Güven sağlayan mağaza bilgileri

İçerikleri hem kullanıcının ürünü anlamasını hem de satın alma kararını daha rahat vermesini destekleyecek biçimde düzenliyoruz.

Kategori ve kampanya sayfaları

Kategori ve kampanya sayfaları, ziyaretçilerin birden fazla ürünü değerlendirdiği önemli satış alanlarıdır.

Bu sayfalarda:

• Kategori başlıkları
• Kısa açıklamalar
• Ürün sıralaması
• Filtre seçenekleri
• Kampanya duyuruları
• Görsel alanlar
• İç bağlantılar
• Harekete geçirici mesajlar

birlikte değerlendirilir.

Özellikle yüksek satış potansiyeli taşıyan kategori sayfalarını mağazanın ana satış girişlerinden biri hâline getirmeyi hedefliyoruz.

Kampanya ve satış planlaması

Kampanyaları yalnızca indirim oranı belirlemekten ibaret görmüyoruz.

İndirimlerin doğru ürünlerde, doğru zamanda ve mağazanın kârlılığını gözeten bir sistem içerisinde sunulması gerekir.

Hizmet kapsamında şu kampanya türleri planlanabilir:

• Dönemsel indirimler
• Sezon kampanyaları
• Yeni ürün tanıtımları
• Sepet tutarına bağlı fırsatlar
• Kupon kampanyaları
• Ürün grubu indirimleri
• Stok azaltma kampanyaları
• Çapraz satış fırsatları
• Belirli müşteri gruplarına özel teklifler
• Özel gün kampanyaları

Kampanya sürecinde ürün seçimi, fiyatlandırma, sayfa düzeni ve duyuru planı birlikte ele alınır.

Dönüşüm oranı optimizasyonu

E-ticaret sitesine ziyaretçi gelmesi tek başına yeterli değildir. Ziyaretçinin ürünleri incelemesi, sepete eklemesi ve ödeme işlemini tamamlaması gerekir.

Bu nedenle satın alma yolculuğunu adım adım değerlendiriyoruz.

İncelenen başlıca alanlar şunlardır:

• Ana sayfa
• Kategori sayfaları
• Ürün sayfaları
• Sepet sayfası
• Ödeme adımları
• Mobil kullanılabilirlik
• Form ve üyelik işlemleri
• Kargo ve teslimat açıklamaları
• Güven unsurları
• Harekete geçirici butonlar
• Sayfa açılış performansı

Kullanıcıların satın alma sürecinden ayrılmasına neden olabilecek belirsizlikleri ve kullanım sorunlarını belirleyerek geliştirme önerileri hazırlıyoruz.

Sepet ve ödeme süreci değerlendirmesi

Sepete ürün ekleyen her ziyaretçi satın alma işlemini tamamlamaz.

Sepet ve ödeme alanlarında şu konuları değerlendiriyoruz:

• Toplam ücretin açık biçimde gösterilmesi
• Kargo ücretinin zamanında açıklanması
• Kupon kullanım alanları
• Üyelik zorunluluğu
• Formların uzunluğu
• Mobil ödeme deneyimi
• Ödeme seçenekleri
• Güvenli ödeme açıklamaları
• Sepete dönme ve düzenleme işlemleri
• Kullanıcıyı tereddütte bırakan mesajlar

Teknik altyapının izin verdiği ölçüde satın alma sürecini daha sade ve anlaşılır hâle getirmeyi amaçlıyoruz.

Stok, fiyat ve varyasyon takibi

Ürünlerin hatalı fiyatlarla, yanlış stok bilgileriyle veya eksik seçeneklerle sunulması satış kaybına ve müşteri memnuniyetsizliğine yol açabilir.

Hizmet kapsamına göre şu işlemler takip edilebilir:

• Ürün fiyatlarının güncellenmesi
• İndirimli fiyatların kontrolü
• Stok durumlarının izlenmesi
• Tükenen ürünlerin yönetimi
• Ürün varyasyonlarının kontrolü
• Renk ve beden seçeneklerinin düzenlenmesi
• Satışa kapatılacak ürünlerin belirlenmesi
• Yeniden satışa açılacak ürünlerin kontrolü
• Ürün etiketlerinin düzenlenmesi

Stok ve fiyat yönetiminin kapsamı, mağazanın altyapısı ve operasyon yoğunluğuna göre belirlenir.

Çapraz satış ve ürün önerileri

Müşterilerin yalnızca tek bir ürün değil, ihtiyaçlarını tamamlayan diğer ürünleri de keşfetmesini sağlayacak öneri yapıları oluşturulabilir.

Bu kapsamda:

• Tamamlayıcı ürünler
• Benzer ürünler
• Birlikte satın alınan ürünler
• Üst segment alternatifler
• Paket ürünler
• Sepet önerileri

planlanabilir.

Amaç, müşteriye ilgisiz ürünler göstermek değil, satın aldığı veya incelediği ürünü tamamlayan seçenekler sunmaktır.

E-ticaret SEO uyumu

E-ticaret yönetimi ile SEO çalışmalarını birbirinden tamamen bağımsız değerlendirmiyoruz.

Ürün ve kategori yapısında yapılan düzenlemelerin arama motoru görünürlüğünü desteklemesi için şu alanlar dikkate alınabilir:

• Ürün ve kategori başlıkları
• Kategori açıklamaları
• Ürün açıklamaları
• Sayfa bağlantıları
• İç bağlantılar
• Tekrarlanan içerikler
• Filtre ve indeksleme yapısı
• Stokta olmayan ürün sayfaları
• Mobil deneyim
• Teknik sayfa yapısı

Kapsamlı teknik SEO ve içerik büyüme çalışmaları, ihtiyaç durumunda SEO Hizmeti kapsamında ayrıca planlanır.

Reklam ve kampanya uyumu

Google ve Meta reklamlarından gelen kullanıcıların doğrudan ilgili ürün veya kampanya sayfalarına ulaşması gerekir.

Reklam çalışmalarında kullanılan mesajlar ile e-ticaret sitesindeki fiyatların, ürünlerin ve kampanya koşullarının uyumlu olmasını sağlıyoruz.

Dijital reklamların kurulması ve yönetilmesi, Dijital Reklam Yönetimi hizmeti kapsamında ayrıca planlanır.

Performans analizi ve raporlama

E-ticaret performansını yalnızca toplam satış miktarı üzerinden değerlendirmiyoruz.

Projenin yapısına göre şu veriler incelenebilir:

• Toplam satış
• Sipariş sayısı
• Dönüşüm oranı
• Ortalama sepet tutarı
• Sepete ekleme oranı
• Sepeti terk etme durumu
• En çok görüntülenen ürünler
• En çok satan ürünler
• Düşük performans gösteren ürünler
• Kategori performansı
• Trafik kaynakları
• Mobil ve masaüstü performansı
• Kampanya sonuçları
• Tekrar satın alma davranışları

Raporlarda yalnızca verileri paylaşmıyor, elde edilen sonuçların mağazanız açısından ne ifade ettiğini açıklıyoruz.

Farklı E-Ticaret Modellerine Uygun Yönetim

Her e-ticaret mağazasının müşteri kazanma ve satış modeli aynı değildir.

E-ticaret yönetim planını yalnızca mağazanızın sektörüne değil, ürün yapısına ve satış modeline göre hazırlıyoruz.

E-Ticaret Yönetimi Sürecimiz

1. Mağaza analizi

E-ticaret sitenizi, ürün yapınızı, kategorilerinizi, satış verilerinizi ve mevcut pazarlama kanallarınızı inceliyoruz.

2. Önceliklerin belirlenmesi

Satışı, kullanıcı deneyimini ve mağaza düzenini etkileyen alanları belirleyerek çalışma sırasını oluşturuyoruz.

3. Yönetim planının hazırlanması

Ürün, kategori, kampanya, içerik ve dönüşüm çalışmalarını aylık bir plan içerisinde düzenliyoruz.

4. Uygulama

Belirlenen çalışmalar altyapının ve erişim yetkilerinin izin verdiği ölçüde uygulanır.

5. Performans takibi

Ürün, kategori, kampanya ve satış verileri düzenli olarak incelenir.

6. Optimizasyon

Elde edilen sonuçlara göre mağaza düzeni, kampanyalar ve ürün sunumları geliştirilir.

7. Raporlama

Gerçekleştirilen işlemler, performans değişimleri ve sonraki dönemin öncelikleri anlaşılır biçimde raporlanır.

Neden Ses Ajans?

Satış odaklı mağaza yönetimi

Mağazanızı yalnızca güncel tutmaya değil, satış sürecini destekleyecek biçimde geliştirmeye odaklanıyoruz.

Markaya özel çalışma planı

Hazır yönetim paketlerini her mağazaya aynı biçimde uygulamıyoruz. Ürün sayınızı, hedeflerinizi ve operasyon yapınızı dikkate alıyoruz.

Ürün, içerik ve dönüşüm bütünlüğü

Ürün yönetimini, içerikleri ve kullanıcı deneyimini birbirinden bağımsız işlemler olarak görmüyoruz.

Veriye dayalı kararlar

Hangi ürünlerin, kategorilerin ve kampanyaların önceliklendirileceğini performans verilerine göre belirliyoruz.

Pazarlama kanallarıyla uyum

E-ticaret mağazanızı SEO, dijital reklam ve sosyal medya çalışmalarından bağımsız değerlendirmiyoruz.

Şeffaf raporlama

Yapılan işlemleri, mağazanın performansını ve geliştirilmesi gereken alanları açık biçimde paylaşıyoruz.

Sürdürülebilir büyüme yaklaşımı

Sürekli indirim yaparak kısa süreli satış elde etmek yerine, mağazanın uzun vadeli gelişimini destekleyen bir sistem kurmayı hedefliyoruz.

Sadece Trafik Değil, Tamamlanan Satın Alma Süreçleri

E-ticaret sitesine daha fazla ziyaretçi gelmesi önemli olsa da tek başına yeterli değildir.

Başarılı bir mağaza yönetiminde şu sürecin tamamı değerlendirilmelidir:

1. Kullanıcının mağazaya ulaşması
2. İlgili ürünü veya kategoriyi bulması
3. Ürün hakkında yeterli bilgi edinmesi
4. Markaya ve mağazaya güvenmesi
5. Ürünü sepete eklemesi
6. Ödeme sürecini tamamlaması
7. Teslimat sonrasında markayla yeniden ilişki kurması

Ses Ajans olarak e-ticaret yönetimini bu sürecin tamamını geliştirmeyi amaçlayan bir çalışma olarak ele alıyoruz.

Hizmet Kapsamına Dahil Olmayan İşlemler

Aksi yazılı teklifte açıkça belirtilmedikçe aşağıdaki işlemler e-ticaret yönetimi hizmetine otomatik olarak dahil değildir:

• Ürünlerin fiziksel depolanması
• Siparişlerin paketlenmesi
• Kargo teslimatlarının gerçekleştirilmesi
• Çağrı merkezi hizmeti
• İade ürünlerin fiziksel kabulü
• Muhasebe ve faturalandırma hizmeti
• Sıfırdan e-ticaret yazılımı geliştirilmesi
• Profesyonel ürün fotoğrafı veya video çekimi
• Reklam platformlarına ödenecek medya bütçeleri
• Pazaryeri komisyonları
• Tema, eklenti ve yazılım lisansları

Bu hizmetlere ihtiyaç duyulması hâlinde kapsam ve maliyet ayrıca değerlendirilir.

Sonuç Garantisi Verilmemesi

E-ticaret satışları; ürün talebi, fiyatlandırma, rekabet, stok durumu, teslimat koşulları, marka bilinirliği, reklam bütçesi ve kullanıcı davranışları gibi birçok etkene bağlıdır.

Bu nedenle kesin satış miktarı, gelir veya dönüşüm oranı garantisi verilmez.

Ses Ajans, mağazanın performansını geliştirmek için gerekli analizleri, planlamayı ve hizmet kapsamındaki uygulamaları gerçekleştirir. Sonuçlar düzenli olarak takip edilir ve elde edilen verilere göre çalışma planı güncellenir.

E-Ticaret Yönetimi Fiyatları

E-ticaret yönetimi hizmetimiz aylık 30.000 TL’den başlayan fiyatlarla sunulmaktadır.

Nihai hizmet bedeli şu unsurlara göre belirlenir:

• Mağazadaki ürün sayısı
• Kategori ve varyasyon yapısı
• Kullanılan e-ticaret altyapısı
• Aylık ürün güncelleme yoğunluğu
• Kampanya sayısı
• İçerik üretimi ihtiyacı
• Stok ve fiyat yönetimi kapsamı
• Dönüşüm optimizasyonu ihtiyacı
• Raporlama kapsamı
• Entegrasyon ve teknik destek ihtiyacı
• Mağazanın mevcut durumu
• Projede görev alacak ekip ve çalışma yoğunluğu

Başlangıç fiyatına reklam bütçeleri, yazılım lisansları, pazaryeri komisyonları ve üçüncü taraf hizmet maliyetleri dahil değildir.

Mağazanız incelendikten sonra yapılacak çalışmalar, aylık operasyon kapsamı ve hizmet bedeli yazılı teklif içinde sunulur.

E-Ticaret Mağazanızın Büyüme Fırsatlarını Birlikte Değerlendirelim

Ürünlerinizi daha güçlü sunmak, mağaza deneyimini geliştirmek ve satış performansınızı ölçülebilir çalışmalarla büyütmek için markanıza özel bir e-ticaret yönetim planı hazırlayalım.

Mevcut mağazanızı, ürün yapınızı ve hedeflerinizi inceleyerek size uygun çalışma kapsamını belirleyelim.

Sıkça Sorulan Sorular

E-ticaret yönetimi hizmeti neleri kapsar?

Hizmet; mağaza stratejisi, ürün ve kategori yönetimi, ürün içerikleri, kampanya planlaması, dönüşüm geliştirme, performans analizi ve raporlama çalışmalarını kapsayabilir.

E-ticaret yönetimi fiyatı neye göre belirlenir?

Fiyat; ürün sayısı, mağaza altyapısı, güncelleme yoğunluğu, kampanya sayısı, içerik ihtiyacı ve çalışma kapsamına göre belirlenir.

Ürünleri mağazaya siz mi eklersiniz?

Ürün ekleme ve güncelleme işlemleri hizmet kapsamına dahil edilebilir. Aylık ürün adedi ve işlem yoğunluğu yazılı teklifte belirtilir.

Ürün açıklamalarını hazırlıyor musunuz?

Evet. Ürün başlıkları, kısa açıklamalar, ayrıntılı açıklamalar ve teknik özellikler hizmet kapsamına göre hazırlanabilir veya geliştirilebilir.

Stok ve fiyat takibi hizmete dahil mi?

Stok ve fiyat takibinin kapsamı kullanılan altyapıya, ürün sayısına ve operasyon yoğunluğuna göre belirlenir.

Reklam yönetimi e-ticaret hizmetine dahil mi?

Dijital reklam kampanyaları ayrı bir hizmettir. Google ve Meta reklamları Dijital Reklam Yönetimi kapsamında planlanır.

E-ticaret SEO çalışmaları dahil mi?

Ürün ve kategori yönetiminde temel SEO uyumu dikkate alınır. Kapsamlı teknik SEO, içerik ve otorite çalışmaları SEO Hizmeti kapsamında ayrıca planlanır.

Pazaryeri mağazalarını da yönetiyor musunuz?

Pazaryeri yönetimi ihtiyacı kullanılan platformlara ve operasyon kapsamına göre ayrıca değerlendirilir. Dahil edilen pazaryerleri teklifte açıkça belirtilir.

Satış garantisi veriyor musunuz?

Hayır. Satış performansı ürün, fiyat, rekabet, stok, lojistik ve pazarlama bütçesi gibi birçok etkene bağlıdır. Kesin satış veya gelir garantisi verilmez.

E-ticaret performansı nasıl raporlanır?

Satışlar, siparişler, dönüşüm oranı, ürün ve kategori performansı, sepet davranışları ve gerçekleştirilen çalışmalar düzenli olarak raporlanır.